大型超市、便利店、专卖店等新型零售业态的出现与蓬勃发展，是消费者需求变化和零售市场竞争加剧的产物。规模的扩大会使企业的运营成本大大的降低，产生规模效益。而在互联网技术的迅速发展下，连锁零售业正在迎接前所未有的挑战。规模的扩大、消费者需求的日益变化，商业企业的传统管理经验与方法已显不足。在此背景下，实体零售终端如何发挥自身的特征与优势，提升销售达成？又如何通过完善终端管理，进而提供优质的用户体验吸引客户？在互联网经济的冲击下，面对网络虚拟渠道，怎么样逐步转换到线上+线下的大零售观念，把用户留在实体终端，并让其在实体终端产生更多的实际购买？