关键词：市场调研

　　市场调研中调查信息不准确的原因有消费者本身不知道真相，消费者故意撒谎，行为发生时刻与调查时刻的区别和样本不具有代表性这几个方面，具体的原因分析在下面的文章中大家可以详细了解到。如果出现了这些情况，那么解决的方法就是观察消费者的行为，洞察其隐性需求；找准消费者烦恼，戳中其痛点；还有以消费者视角，将自己带入与消费者相同的情境中。下面小编就为大家详细叙述一下市场调研中调查信息不准确的原因及解决办法。

市场调研中调查信息不准确的原因：

　　根据经验小编总结出了以下三个市场调研中调查信息不准确的原因：

　　1、消费者本身不知道真相

　　很多调查是基于这样一个基本问题开始的 :请问您需要什么？这被认为是一个原则和基础。然而实际上，很多消费者并不能准确地表达他们的动机，需求和其他思想活动，有些则是他们没有意识到，有些是他们根本无从知晓的。当他们努力想要告知调查者他们心中所想时。其实有时候也不完全了解自己的真正需要。人们很难察觉到他们思想形成的过程和原因，不了解行为发生的根源。

　　2、消费者故意撒谎

　　实际经验告诉我们，很多时候被调查者显然是故意撒谎。原因也是多方面的：有时是因为问题涉及的内容过于敏感，有时是因为答案会导致被调查者外在形象受损。这些情况下消费者自然选择保护自己而不透露真相。

　　3、行为发生时刻和调查时刻的区别

　　消费者发生行为和仅仅是处于调查阶段的状态是不同的。在调研过程中，受调者往往受到心理学上已知影响的干扰。当其意识到调查正在进行、自己正处于旁人的观测之中时，受调查者的反应和做出的选择往往会与真实情况产生偏差，这-问题被称为“霍桑效应”。这种效应结果会导致行为的不一致性。

　　4、样本不具有代表性

　　传统的市场调研方法在“实地调研+问卷发放”的模式，是一种基于样本的统计分析方法，即通过局部样本特性去判断总体特性。这时必须让样本具有一般意 义的典型性才具有参考价值。不然即使抽取样本量很大，也具有较大的误差性。

解决市场调研信息不准确的方法：

　　那么，究竟如何才能更好地洞察消费者，不让消费者的谎言糊弄呢？通过总结大量案例，我们的得出以下三种洞察消费者的方法：

　　1、观察消费者的决策行为，洞察其隐形需求

　　消费者会撒谎，行为就是决策结果，呵参考性。因此，关注消费者的购买决策，将行为结果与消费者的回答进行对比。如果两者相同，则证明消费者作出了诚实的回答；如果不一致，则以消费者的决策行为为准（结果导向）。

　　2、找准消费者烦恼，戳中其痛点

　　人们对痛点往往很敏感，戳到“痛点”离真相就不远了。心理学家表明，痛点、抱怨往往能够反映消费者真实的想法。因此，不管是直接问消费者还是找资料，都不要问正面的问题，因为当你要求消费者正面描述某个产品或服务的时候，他往往无法真实表达。或者说，他的表达往往不痛不痒。你需要询问他对于产品和服务的不满，当你这样问，他们就会开始抱怨，而这种抱怨会让你找到你想要的答案。

　　3、以消费者视角，将自己带入与消费者相同的情境中

　　有的时候，调研人员自己就可以充当被调研者，将自己带入消费者角色去看待问题，这样也能挖掘到消费者内心的心声。

       以上就是关于市场调研中调查信息不准确的原因及解决办法的介绍，大家有问题可以咨询我们。