市场环境和竞争态势的变化，以及信息的多元化，加速了消费者需求的升级，企业只有把握市场发展趋势，满足消费者变化的需求，才能在竞争中保持旺盛的生命力。

       消费者U&A调研在企业发展和营销行动中扮演着“听诊器”和“指南针”的作用，把脉市场，洞察消费者，探索规律，发现市场机会，帮助企业把握发展方向，明确营销目标和市场规划。

       数之信市场调查公司项目团队建议企业针对自身产品的每个品类每年做一次消费者U&A研究，调研方式可采用定性+定量相结合的方式。

       数之信市场调查公司项目团队通过多年的同类项目经验积累，归纳出消费者U&A研究的“6W3H”分析体系。

       一般来说，消费者U&A研究可以分为3个环节来开展：

       Step1：市场摸底研究

       通过在线样本库抽样调研（Online Survey）或电话访问（CATI）的方式，了解品类市场的整体发展状况（如市场渗透率、市场规模）及变化趋势，以及各细分产品在不同地区、城市的发展状况（市场成熟度等）及趋势，探测市场未来发展潜力，了解现有及潜在消费者的结构及特征。

       Step2：定性研究

       通过焦点座谈会（Focus Group Discussion）或入户深度访谈（特殊产品），洞察消费者对于品类产品的基本需求和消费习惯，以及产生这些需求和习惯的动因和影响因素，挖掘品牌形象和价值感知，探索消费者对品类产品的前瞻性需求。

       Step3：定量研究

       通过定点街坊（CLT）或入户访问（Home Visit）或留置访问（E-placement）等方式，量化检验Step2定性研究结果，诊断品类市场发展成熟度及品牌和营销的健康度，进行市场细分和目标市场定位，发现新产品机会，为企业品牌规划定位、产品研发、营销策略制定实施提供决策依据。