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汽车及后市场研究
栏目:行业解决方案 发布时间:2019-03-26
数之信市场调查公司汽车及后市场研究整体解决方案以生命周期理论为基本研究路径,覆盖新车动静态测试、广告投放及效果评估、经销店服务检测、经销店销售价格监测、品牌形象及价值研究、车主满意度调查及NPS净推荐值分析等系列市场调查与研究。

       数之信市场调查公司汽车及后市场研究整体解决方案以生命周期理论为基本研究路径,覆盖新车动静态测试、广告投放及效果评估、经销店服务检测、经销店销售价格监测、品牌形象及价值研究、车主满意度调查及NPS净推荐值分析等系列市场调查与研究。

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▲数之信市场调查公司汽车及后市场调研整体解决方案

      @新车动静态测试

      ※ 静态测试分图片测试和实车测试2种。图片测试相对简单,主要测试内容包括外观测试、内饰测试、配置需求测试等,常适用于已有新车概念图片的情况,实际应用时还需设计新车适用人群特征描述等内容。实车测试相对复杂,需要选择特殊场地(如面积大小、地面平整、甄别区、测试区和访谈区等)。

      ※ 动态测试一般会选择专业的测试场地,综合考虑汽车实际行驶过程中的各种路况(如水泥地、柏油路、土路、坑洼路等),主要测试内容包括车辆通过性、稳定性、行驶过程中的噪音(风噪、胎噪、发动机噪音)感受等。

      @广告投放及效果评估

      ※ 媒体价值评估:主要调查内容包括目标客群的媒体接触习惯、媒体广告信任度、媒体对受众的影响(广告促动作用)等,调查结果常用于评价特定区域各类媒体的宣传价值(对目标客群的覆盖情况、对目标客群的促动影响等)。

      ※ 媒体广告投放第三方监测:汽车广告投放的第三方监测主要用于对媒体供应商或实施方的工作(配合度)考核,监测内容主要包括是否在约定时间段内投放、投放区域是否正确、投放画面是否正确、投放过程中是否存在故障或破损、画面色彩是否符合要求、投放频次(动态媒体)是否符合要求等。数之信市场调查公司广告监测范围覆盖电视、广播、平面刊物(报纸+杂志)、互联网(页面+视频)、数字电视(高清+标清)、城市影院、手机APP、户外媒体等。

      ※ 广告效果评估:广告效果评估即对汽车广告的实际宣传促动效果进行评估。数之信市场调查公司主创团队通过多年的同类项目实战积累,将广告效果的评估体系划分为4类。一是消费者对广告媒介的评价(即广告媒介契合度分析、媒体位置吸引力等);二是消费者对广告内容的评价(具体又包括喜欢程度、广告创意评价、广告独特性评价、画面吸引力、画面风格评价、广告调性评价、喜欢程度等);三是广告效果评估的最核心指标,即到达率(具体分为画面到达率、渠道到达率);四是广告对受众的促动作用,具体包括吸引受众进一步了解的兴趣、对品牌的认知影响、购买可能性等。

      @经销店服务检测:即依据厂商或区域经销总公司渠道政策标准,采用神秘顾客的方式进店,依据标准销售流程,对经销店汽车销售顾问的服务流程、态度等进行综合评估。监测过程常采用全程录音或隐蔽摄像的方法完成。

      @经销店销售价格监测:即由第三方市场调查公司招募符合条件的调查员,并对其进行深度培训,包括渠道政策培训、常规话术培训、注意事项培训等。数之信市场调查公司目前已成功实施过别克、现代等汽车品牌4S店价格监测数百例。

      @品牌研究:常见的调研类型主要有品牌知名度调查、品牌指数研究、品牌资产研究等。

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